Salud de la familia

Kern Family Health Care tiene normas para que usted tenga acceso oportuno a la atención. A continuación se indica el tiempo que debe esperar para acudir a la consulta de su doctor, especialistas y otros expertos de salud. Si el tiempo de espera es superior al indicado, llámenos al 1.800.391.2000, TTY: 711, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. Le ayudaremos a programar una consulta oportuna al consultorio.

• Doctor de atención primaria de rutina y seguimiento: 10 días laborables*
• Especialistas: 15 días laborables*
• Salud mental: 10 días laborables*
• Consultas urgentes por servicios que no necesitan preaprobación (autorización previa): En un plazo de 96 horas*
• Servicios auxiliares como radiografías, pruebas de laboratorio y fisioterapia: 15 días laborables*
• Tiempos de espera en el teléfono en horario laboral normal: 10 minutos
• Servicios de triaje por teléfono 24/7/Línea de enfermeras consultantes: En un plazo de 30 minutos
• Primera consulta prenatal: 10 días laborables

*Los proveedores de atención médica pueden ajustar los horarios de las citas si una espera más larga no es perjudicial para la salud del miembro. Si un tiempo de espera más largo es seguro, debe anotarse en el historial del miembro para mostrar que no causará perjuicios.

Categories: Información para miembros